На данный момент ситуация с компанией Blue Air неопределенная, она приостановила полеты в сентябре, сначала из-за арестов на счетах, а затем из-за нехватки ликвидности и из-за некоторых спорных ситуаций. Десятки тысяч пассажиров пострадали от отмененных рейсов, ANPC заявила, что их количество составляет 100 000. Многие из них запросили деньги в свои кошельки, другие потребовали возмещения, но, к сожалению, только некоторым из пострадавших удалось действительно вернуть свои деньги.
Пассажиры, пострадавшие от проблем, с которыми столкнулась Blue Air, имели в своем распоряжении три варианта, предложенных компанией: создание электронного кошелька, возврат суммы или изменение маршрута на доступный рейс, когда деятельность возобновится.
Не вызывает сомнений то, что в настоящее время Blue Air признает, что у нее нет достаточных средств ни для компенсации всем пострадавшим клиентам, ни для возобновления операционной деятельности. Таким образом, единственным реальным вариантом было бы возмещение суммы, но, как упоминалось выше, у компании нет денег, чтобы возместить ущерб. В связи с этим многие пассажиры обратились за помощью в банки, чтобы вернуть свои деньги.
«На сегодняшний день создано около 37.680 6.000.000 электронных кошельков на общую сумму около 5.000.000 XNUMX XNUMX евро. Мы также можем подтвердить, что сумма в размере XNUMX XNUMX XNUMX евро была возмещена пассажирам Blue Air непосредственно в рамках процедуры возвратного платежа»., представители Blue Air выступили для Фанатик.
Процедура чарджбэка/отказа от платежа может быть активирована, если клиент произвел оплату кредитной/дебетовой картой напрямую авиакомпании. В таких случаях так называемые банковские споры могут быть открыты в течение максимум 15 дней с даты получения доказательства отмены рейса. Некоторые банки даже выпустили один руководство в этом отношении, для поврежденных клиентов.