Путешественники используют мобильные приложения для бронирования рейсов

0 69

Мобильные приложения стали личным помощником в путешествиях бизнесменов и туристов, которые помогают им искать и покупать авиабилеты или жилье, арендовать автомобили или находить места для проведения свободного времени в пункте назначения.

За последние 3 лет ваш рейс был задержан более чем на 3 или был отменен? Подайте заявку сейчас на юридический ущерб до € 600!

• 61% путешественников используют мобильное приложение «почти всегда» или «иногда»
бронировать авиабилеты
• 91% деловых путешественников ищут рейс через приложение, в то время как только 68% туристов используют приложение для поиска рейсов
• 81% деловых путешественников используют голосовую помощь во время поездки, по сравнению с 34% для отдыхающих
• На первом месте среди наиболее часто используемых мобильных приложений лежат приложения авиакомпаний, за которыми следуют приложения отелей, сравнивающие предложения, туристические агентства, сайты бронирования жилья и программы для определения маршрута.

Travelport 2019 исследование

Исследование Travelport, проведенное в конце года 2018 для более чем 1.100 туристов и 100 специалистов по туризму, показывает, что мобильные приложения все чаще используются и надежны при планировании поездки.

В исследовании подчеркивается, что в дополнение к обычным видам деятельности, для которых они используются, при бронировании авиабилетов и размещении, путешественники предпочитают их для уведомлений, регистрации на рейс и в отеле, получения посадочного талона, проверки статуса рейса.

77% деловых путешественников используют мобильный телефон, чтобы забронировать номер в отеле

77% деловых путешественников и 53% отдыхающих использовали мобильное устройство, чтобы забронировать номер в отеле. 57% туристов считают важным, чтобы мобильное приложение предлагало им возможность приобретать услуги, связанные с перелетом или размещением.

66% деловых путешественников и 48% отдыхающих считают, что для мобильного приложения важно иметь возможность интерактивного чата.

81% тех, кто путешествует по делам, используют голосовую помощь во время поездки, в то время как более половины тех, кто путешествует для отдыха, не знают об этой опции.

56% туристов ожидают получить информацию о возможных трудностях

56% туристов ожидают получить информацию о любых трудностях, которые могут возникнуть во время поездки, посредством push-уведомлений до регистрации. И 52% ожидает получать эти уведомления в день поездки.

10% даже увеличился по сравнению с теми, кто активировал свои push-уведомления в приложениях для мобильных путешествий.

Наиболее важными такими уведомлениями являются статус поездки, оповещения об изменении тарифов авиакомпании и информация о бронировании в процессе. Исследование показало, что туристы предпочитают получать коммерческие предложения по электронной почте, а не через уведомления.

Основными причинами, по которым туристы предпочитают скачивать приложение для путешествий, являются хороший рейтинг, отображаемый в магазинах приложений, и рекомендации друга или члена семьи.

66% тех, кто использует приложения для путешествий, никогда не удаляли их

66% тех, кто использует приложения для путешествий, никогда не удаляли их, а те, кто их удалил, делали это, потому что у них не было достаточно места на телефоне, или приложения были сложны в использовании.

Для 65% путешественников, у которых был несчастный опыт с приложением, очень вряд ли воспользуются услугами соответствующей компании.

«Приложения упрощают жизнь туристов, заставляя их не чувствовать себя чужими, когда они прибывают в пункт назначения. В то же время они являются инструментом, с помощью которого компании могут предоставлять клиентам индивидуальные услуги и, таким образом, повышать свою репутацию и доходы. В их поддержку Travelport разработал мобильные приложения 100, которые заняли 1 среди самых загружаемых приложений для путешествий в App Store и Google Play, со средним рейтингом 4,5 от 5. 34 из них были награждены за последние пять лет », - говорит Алина Остахи, руководитель представительства Travelport в Румынии.

Аналогичное исследование, проведенное для 2018, показывает, что только 8% опрошенных компаний считают, что стратегия разработки мобильных приложений важна для их будущего успеха.

Хотя это исследование показывает, что такая стратегия считается ключом к развитию всех предприятий. 38% авиакомпаний и 72% туристических компаний знают, что не вкладывают достаточно средств в услуги, предлагаемые через мобильные устройства.

83% авиакомпаний и 77% других туристических компаний выразили намерение увеличить инвестиции в мобильные приложения.

Может быть, поэтому 83% авиакомпаний и 77% других туристических компаний выразили намерение увеличить инвестиции в мобильные приложения. Целью является повышение интереса к бренду и его продуктам, увеличение продаж, увеличение удержания и лояльности к бренду и привлечение новых клиентов.

«Зависимость от смартфонов привела к необходимости создания новых каналов связи между туристами и компаниями из всех секторов туристической индустрии. Тем не менее, наши исследования показывают, что поставщикам туристических услуг уже недостаточно просто определить пользователей для загрузки приложения, а также постоянно его улучшать, чтобы услуги были доступны везде, где бы ни находился путешественник », - говорит Алина Остахи. Региональный менеджер Travelport Румыния.

Оставить комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован.

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.

Китайский (традиционный)АнглийскийFrenchGermanItalianPortugueseрумынскийРусскийИспанскийТурецкий