2 мая Airbus A330-300 компании Virgin Atlantic (с регистрационным номером G-VWAG) вылетел из лондонского аэропорта Хитроу, Великобритания, в Нью-Йорк, США. Пролетая над Ирландией, командир решил вернуться в Лондон.
Во время полета капитан узнал, что его коллега-второй пилот не завершил программу летной подготовки. По сути, ему требовался еще один полет с командиром-инструктором, чтобы получить полную квалификацию.
В результате пассажирам и экипажу пришлось ждать прибытия запасного второго пилота. Самолет вылетел в Нью-Йорк с опозданием почти на три часа.
Virgin Atlantic признала ошибку и добавила, что ее заменили новым пилотом, чтобы обеспечить полное соответствие протоколам обучения авиакомпании. Компания принесла извинения за причиненные пассажирам неудобства.
Управление гражданской авиации Великобритании было проинформировано об инциденте и подтвердило, что оба пилота имеют надлежащие лицензии и квалификацию для выполнения полета.