KLM вводит оплату через Facebook и Twitter

0 380

Голландская королевская компания KLM является первой авиакомпанией, которая внедрила систему, которая позволяет пассажирам выполнять оплатить через Facebook и Twitter, Они могут зарезервировать свой билет, поменять его, забронировать самолет или выбрать дополнительный багаж, оплачивая все это через упомянутые социальные сети.

KLM introduce plata prin Facebook si Twitter

До сих пор клиенты, которые обращались за билетами через социальные сети, могли оплачивать только отдельные авиабилеты по телефону. Благодаря новому методу, представленному KLM, контакт с пассажирами осуществляется исключительно через канал социальных сетей, который они использовали (Facebook, Twitter).

Как это работает?
KLM через свою глобальную страницу Facebook (https://www.facebook.com/KLM) отправляет ссылку клиенту через личное сообщение в Facebook или Twitter. Затем он может выбрать способ оплаты для завершения транзакции. Ответственный агент Social Media KLM получает сообщение о том, что платеж выполнен, и клиент получает подтверждение оплаты.

KLM Social Media
KLM предлагает поддержку часов 24, дней 7 в 7, на языках 10, в Твиттере и Facebook после этой службы для расширения и включения Google+.

Агенты социальных сетей 130 KLM еженедельно отвечают на вопросы 35 000 в Facebook и Twitter. Количество поклонников на странице KLM в Facebook превышает миллион 5, что делает KLM крупнейшей авиакомпанией в мире.

KLM также имеет сервис, который отображает время ответа на Facebook, KLM.com и Twitter, а время ответа на запросы составляет до часа.

Оставить комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован.