Wizz Air запускает виртуального помощника - чат-бота Амелию

0 368

Wizz Air объявляет о запуске виртуального помощника Амелии. Новый виртуальный помощник WIZZ еще больше повысит стандарты обслуживания клиентов компании и позволит им легко получать информацию о своих рейсах, одновременно предоставляя полезную общую информацию путешественникам.

Новое программное обеспечение поддержки Wizz Air было вдохновлено пионером американской авиации Амелией Эрхарт. Она была первой женщиной-летчицей, которая в одиночку перелетела через Атлантический океан. Называя своего чат-бота в честь легендарной женщины, авиакомпания хочет отдать дань уважения всем женщинам в авиационном секторе и продемонстрировать свою приверженность созданию более справедливой отрасли с точки зрения равных возможностей для женщин и мужчин.

Чат-бот Wizz Air был назван в честь Амелии Эрхарт

Программа поддержки Amelia с радостью ответит на общие вопросы о Covid-19, специальной помощи, способах оплаты, регистрации, добровольной отмене бронирования, путешествиях с маленькими детьми, услугах WIZZ (например, WIZZ Discount Club, WIZZ Flex, WIZZ Priority, Seat Подборка) и вопросы по нескольким другим темам.

Этот новый виртуальный помощник бесплатен для всех и позволяет клиентам быстро и легко находить информацию, не взаимодействуя ни с кем, не общаясь с агентами по электронной почте или телефону, а также без навигации по веб-сайту компании. Беседа с агентами в режиме реального времени также доступна и бесплатно, если у клиентов есть вопросы, выходящие за рамки осведомленности Амелии.

Функция чат-бота в настоящее время доступна на английском языке для ограниченного числа ситуаций, однако она постепенно запускается, чтобы охватить все большее количество тем, которые посещает все больше и больше клиентов. wizzair.com.

Помимо недавно запущенного чат-бота, агенты онлайн-чата будут поддерживать клиентов ответами на все вопросы, связанные с рейсами и услугами WIZZ, если не требуется вносить изменения в бронирования, связанные с оплатой. Для запросов, требующих оплаты, Wizz Air уже предлагает несколько вариантов самостоятельного управления прямо из вашей учетной записи WIZZ, а также поддержку колл-центра.

Оставить комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован.

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.