Air France в вашем распоряжении 24 / 7 в социальных сетях

0 371

Air France анонсировала обслуживание клиентов 24 / 7 в социальных сетях. KLM, одна из авиакомпаний группы Air France-KLM, уже некоторое время пользуется этой услугой и работает очень хорошо. Недавно он объявил, что покажет время отклика, важный фактор для клиентов KLM.



Учитывая успех KLM в социальных сетях, неудивительно, что Air France запускает эту услугу в социальных сетях, и я ожидаю, что она будет применять ту же стратегию. Консультанты Air France готовы ответить клиентам в любое время дня и ночи, где бы они ни находились. Эта круглосуточная служба доступна на французском и английском языках. Кроме того, компания отвечает своим клиентам 7 дней в неделю на девяти языках: французском, английском, испанском, немецком, китайском (мандаринский и кантонский), корейском, японском, португальском и итальянском.

В настоящее время агенты 41 Air France предлагают онлайн-консультации из офисов 5: Парижа, Лондона, Гуанчжоу, Сиднея и Сантьяго. Air France присутствует в семи социальных сетях: Facebook (около миллиона поклонников 3), Twitter (о последователях 450.000), Instagram, YouTube, Pinterest, Google+, Sina Weibo и Linkedin. Ежемесячно Air France регистрирует 35 000 запросов в социальных сетях.

Оставить комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован.