Потерянный, поврежденный или задержанный багаж? Вы имеете право на компенсацию в размере до 1400 евро.

Лично у меня за годы и около 700 полетов было 2 проблемы с багажом. В обоих случаях пострадал чемодан. Не очень серьезно, но мы говорим о поврежденном товаре. В одном случае он пришел со сломанным колесом, во втором — с разбитым корпусом. У них ничего не пропадало, но использовать эти троллейбусы уже было нельзя.

Потерянный, поврежденный или задержанный багаж?

Если у вас тоже возникли проблемы с зарегистрированным багажом, если ваш багаж был утерян или прибыл поврежденным/опаздывающим, узнайте, что вы имеете право на компенсацию. А ниже я для вас вытащил из закона о правах авиапассажиров.

Багаж сдан

Если сданный при регистрации багаж был утерян, поврежден или прибыл с опозданием, ответственность лежит на авиакомпании и вы имеете право на компенсация примерно до 1400 евро. В то же время вы имеете право компенсация за задержку рейса.

Но если ущерб был причинен дефект багажа, У тебя нет право на компенсацию. Эта сумма покрывает поврежденный багаж, потерянный багаж, а также расходы, вызванные задержкой багажа. 

1) Предъявите свой посадочный талон и квитанции сдаваемого багажа.

Если у вас нет посадочного талона, вы можете предъявить любой другой проездной документ, содержащий код бронирования. Этот номер присваивается вашей брони на рейс авиакомпанией и содержит шестизначный код, который может включать как буквы, так и цифры.

Ручная кладь

Если ваша ручная кладь повреждена во время поездки, ответственность лежит на авиакомпании только если повреждение произошло по его вине.

Страхование путешествий

Чтобы иметь достаточное покрытие при путешествии с дорогими вещами, мы рекомендуем вам оформить частную туристическую страховку. Если вы не хотите этого делать, вы можете доплатить, чтобы иметь право на более высокую компенсацию (более 1400 евро) от авиакомпании, которой вы путешествуете. Вы должны сделать это заранее или не позднее, чем во время регистрации.

Подача жалобы

Если хочешь подавать жалобу, вам нужно обратиться подписали авиакомпания в течение 7 дней за потерю или повреждение багажа или в течение 21 дня при получении багажа, если он прибыл с задержка. На уровне ЕС нет стандартной формы.

2) Заявите о возмещении ущерба как можно скорее.

С момента получения багажа у вас есть до 7 дней на то, чтобы подать жалобу, но лучше всего подать ее немедленно, прежде чем покинуть аэропорт.

3) Заполните отчет о несоблюдении правил собственности.

Вас могут попросить заполнить форму, если вы требуете возмещения ущерба лично, но у некоторых авиакомпаний также есть онлайн-формы.

4) Предъявите свой багаж на осмотр, чтобы его можно было отремонтировать или заменить.

Опять же, по возможности лучше сделать это перед отъездом из аэропорта. Авиакомпания обсудит с вами решение: отремонтировать багаж, заменить его или выплатить вам компенсацию.

5) Сообщите о багаже ​​в авиакомпанию.

Есть несколько исключений в отношении предметов багажа, которые компенсируются авиакомпанией, и это может полностью отрицать ответственность, но если вы можете предоставить убедительные доказательства того, что ущерб был причинен авиакомпанией, это может стоить времени.

ПРИМЕЧАНИЕ. Авиакомпания не несет прямой ответственности за багаж, но авиакомпания находится между пассажирами и обслуживающей компанией.