Коронавирус: ANPC дает некоторые советы туристам и туристическим агентствам в контексте COVID-19

0 1.452
Задержка самолета? Рейс отменен? >>Требовать компенсацию сейчас<<для задержанного или отмененного рейса. Вы можете иметь право на сумму до 600 евро.
()

Это трудные времена для индустрии туризма и для всех касательных секторов: horeca, транспорта, общественного питания и т. Д. Это огромное давление на туристические агентства и авиакомпании, в основном на туристов, желающих погасить деньги. В форс-мажорных ситуациях ANPC предлагает ряд советов туристам и турагентам, а ниже представлен официальный пресс-релиз.

В контексте пандемии, вызванной новым коронавирусом, который неоднократно влиял на обычную жизнь граждан, начиная с сферы мобильности, которая также включает туристическую деятельность, Национальный орган по защите прав потребителей (ANPC) может дать ряд рекомендаций всем заинтересованным потребителям. :

- чтобы предотвратить дальнейшее повышение уровня агломерации туристических агентств - в эти дни, заинтересованные в том, чтобы посоветовать тем, кто интересуется, как нынешний глобальный кризис в области здравоохранения может изменить их планы на отпуск в этом году, желательно следовать внимание к развитию ситуации, связанной с распространением и контролем пандемии коронавируса на уровне каждой страны из достоверных, насколько это возможно, источников информации;

- к ситуации следует относиться спокойно и с пониманием, туристические агентства должны быть вынуждены в течение этого периода сосредоточиться на приоритете на вылетах, запланированных на следующий период.

Погашение денег или перенесение поездки

Если вы планируете поездку с датой начала в течение следующих 14 дней, которую вы сейчас хотите отменить, мы рекомендуем сделать письменный запрос на возврат денег, уже выплаченных экономическому оператору. Агентство может предложить следующие два варианта разрешения ситуации:

  • или он начнет все необходимые шаги, чтобы вернуть деньги поставщикам туристических услуг, чтобы ваш запрос был успешно завершен своевременно;
  • или, по вашему запросу, вы получите документ, подтверждающий вашу коммерческую претензию и дающий вам возможность того, что позднее, после окончания периода пандемии и его последствий, вы будете путешествовать на тех же условиях, которые были изначально заключены с пунктами назначения. выбранный вами

ANPC призывает терпение и понимание

Однако мы рекомендуем вам принять во внимание большое количество ситуаций, в которых туристические услуги не могут быть удовлетворены в настоящее время из-за кризисной ситуации, которая произошла в последние недели, и проявить терпение и понимание шагов, предпринятых для успешного решения ваших запросов. ., хотя, из-за кризисной ситуации, это может занять немного больше времени, чем обычно.

Напоминаем, что пункты назначения в красной зоне, затронутые COVID-19, в настоящее время являются следующими:

  • Италия - вся страна;
  • Китай - провинция Хубэй, включая город Ухань;
  • Южная Корея - город Тэгу, округ Чеогдо;
  • Франция - регионы: О-де-Франс, Иль-де-Франс, Гранд-Эст, Бургундия, Франция, графство Овернь, Рона, Альпы;
  • Германия - регионы: Баден-Вюртемберг, Бавария, Северный Рейн-Вестфалия;
  • Испания - Мадридская область.

Важно!
В контексте ситуаций, вызванных распространением вируса COVID-19, для любого пункта назначения из красная зона С учетом и с учетом компонента приобретенной услуги экономический оператор сможет возместить стоимость зарезервированной туристической услуги, как только он получит деньги от местных поставщиков, участвующих в сделке.

Если вы хотите получить возмещение путем собственного вмешательства, экономический оператор предоставит контактные данные поставщиков услуг, с которыми заключены договоры.

Напоминаем, что пункты назначения в категории желтой зоны, затронутые COVID-19, в настоящее время являются следующими:

  • Китай - другие провинции и города в материковом Китае, кроме красной зоны,
  • Южная Корея - другие округа и населенные пункты, кроме красной зоны,
  • Германия - район Хайнсберг Северного Рейна-Вестфалии),
  • Иран - вся страна,
  • Франция - другие провинции, кроме красной зоны,
  • Испания - другие провинции, кроме красной зоны.

Поездки в желтых областях могут быть отменены с соответствующими договорными штрафами

В контексте ситуаций, вызванных распространением вируса COVID-19, для любого пункта назначения из желтая область, путешественник сможет отказаться от туристической услуги в соответствии с условиями договора, согласованными во время его бронирования, с применением штрафных санкций в договоре.
Для любого другого пункта назначения, путешественник может отказаться от забронированного туристического сервиса в соответствии с согласованными условиями договора.

Насколько полезным был этот пост?

Нажмите на звезду, чтобы оценить это!

Средний рейтинг / 5. Подсчет голосов:

Пока нет голосов! Будьте первым, кто оценит этот пост.

Оставить комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован.

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.