KLM имеет подтвержденный аккаунт в WhatsApp Business

WhatsApp и KLM Royal Dutch Airlines запустили уникальный тест для нового сервиса на WhatsApp. Теперь KLM предлагает своим клиентам по всему миру информацию о подтверждении бронирования, уведомлениях о регистрации, посадке, обновлениях статуса рейса и ответах на вопросы на разных языках 10 непосредственно в WhatsApp через официальное приложение WhatsApp Business.

0 228
Задержка самолета? Рейс отменен? >>Требовать компенсацию сейчас<<для задержанного или отмененного рейса. Вы можете иметь право на сумму до 600 евро.

KLM - одна из первых компаний и первая авиакомпания в мире, чей аккаунт подтвержден WhatsApp Business.

Эта пилотная программа является первым шагом для WhatsApp. Приложение уже запущено в нескольких странах, и услуга станет широко доступной в ближайшие недели.

KLM на WhatsApp Business

«Я очень горжусь, потому что KLM - первая авиакомпания в мире, имеющая аккаунт в WhatsApp Business. Это уникальное партнерство с WhatsApp подчеркивает нашу новаторскую позицию в авиации. Мы хотим быть там, где находятся наши клиенты, и, учитывая миллиард пользователей 1, вы должны быть в WhatsApp.

С помощью этой учетной записи WhatsApp Business мы предоставляем нашим клиентам по всему миру безопасный способ получения информации о рейсе и задаем вопросы 24 / 7.

Это, безусловно, важный шаг в нашей стратегии в социальных сетях. " сказал президент и исполнительный директор KLM Питер Элберс.

Информация о рейсах KLM, легко найти через WhatsApp

Клиенты могут связаться с агентами KLM, 24 / 7 напрямую через приложение WhatsApp. Услуга доступна для клиентов, которые бронируют билеты или подключаются через KLM.com и выбирают вариант получения информации через WhatsApp.

Безопасность сообщений на WhatsApp

Сообщения являются безопасными, поэтому они могут быть прочитаны только клиентом и KLM. Клиенты могут легко распознать подтвержденные учетные записи, используя официальное приложение WhatsApp Business.

Они увидят зеленый значок рядом с именем контакта KLM в WhatsApp.

KLM и социальные сети

Начиная с 2009, KLM заслужил репутацию новатора в социальных сетях. У KLM более миллиона пользователей и подписчиков 25 на различных социальных платформах.

Через эти каналы KLM получает более 100.000 упоминаний каждую неделю, из которых 15.000 - это вопросы или замечания. Они несут личную ответственность не только за агентов 250, которые формируют самую большую и преданную команду социальных сетей в мире.

На WhatsApp, Facebook, Messenger, Twitter, LinkedIn, WeChat и KakaoTalk KLM предлагает ответы своим клиентам 24 / 7 в 9 на разных языках: голландском, английском, немецком, испанском, португальском, французском, китайском, японском и корейском.

В часы работы программы KLM также предлагает услуги на итальянском языке. KLM была первой авиакомпанией в мире, которая предложила своим клиентам возможность получать полетные документы и обновления через Messenger, Twitter и WeChat.

Оставить комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован.

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.