Исследование AirHelp показывает, что румыны слишком ленивы и не знают, как подать заявку на свои права. Согласно отчету, прошлым летом более чем 23000 румын (имеющих право на компенсацию) были затронуты задержками, отменой или отказом в посадке на рейс.
Из них только 10 000 заявили о своих правах в соответствии с европейской директивой 261 / 2004 и получили убытки в размере до € 600. Больше информации о права пассажиров в случае отмены / задержки рейсов.
За 10000 пассажиры получили компенсацию
Остальные 13 000 затронутых пассажиров еще не предприняли эти шаги, чтобы получить свои деньги. Тем не менее, европейское законодательство дает им право подать заявку в течение трех лет после инцидента.
У большинства из них были рейсы, вылетающие из Бухареста, но многие пассажиры также сталкивались с проблемами в Клуж-Напоке и Яссах. В противоположном конце пассажиры отправились из Сучавы, Сату-Маре и Крайовы.
Более 23 Пассажиры 000 пострадали от отмененных или задержанных рейсов
Ниже приведена таблица с общим количеством пассажиров, имеющих право на компенсацию, в зависимости от аэропорта вылета.
AirHelp проанализировала, сколько пассажиров пострадали во время рейсов 15 в июне - 15 в сентябре. Задержка, отмена или отказ в посадке на рейс 2018 и, таким образом, получить компенсацию до 600 евров соответствии с европейской директивой 261 / 2004.
| аэропорт | Правомочные пассажиры | Пассажиры, получившие компенсацию | Пассажиры, которые не просили компенсации |
| Сибиу | 870 | 380 | 490 |
| Орадя | 600 | 260 | 340 |
| Тимишоара | 940 | 410 | 530 |
| Клуж-Напока | 2,800 | 1.220 | 1.580 |
| Крайова | 240 | 100 | 130 |
| Bucureşti | 16.350 | 7.120 | 9.230 |
| Сучава | 70 | 30 | 40 |
| Сату-Маре | 150 | 60 | 90 |
| Яссы | 1,100 | 480 | 620 |
Опрос, проведенный YouGov от имени Airhelp, крупнейшей в мире организации по защите прав пассажиров, показывает, что 66% пассажиров, испытывающих перерыв в рейсах, предъявляют претензии. Из них 66% заявляет, что они получили компенсацию.
«Право каждого пассажира проверяется в очень короткие сроки на нашем сайте. Однако пассажиру необходимо сохранить посадочный талон и другие проездные документы и должным образом передать наши данные. Таким образом, его дело о возмещении ущерба должно быть полным », - говорит Марта Козиарз, эксперт Airhelp по правам пассажиров.
Оскорбительные оговорки, налагаемые некоторыми авиакомпаниями
С 2013 года, когда была основана AirHelp, компания помогла более 13 миллионам пассажиров в более чем 35 странах. В 2019 году несколько авиакомпаний, включая British Airways и Easyjet, ввели крайне некорректную и враждебную оговорку в отношении пассажиров из-за наложенных ею условий.
Этот пункт был впервые использован Ryanair, а затем скопирован другими авиакомпаниями. Спорная оговорка обязывает пассажира к тому, чтобы в случае задержки для получения компенсации он связывался с авиакомпанией сам, а не через третьих лиц.
Только после того, как он сделал это и не получил компенсацию, пассажиру разрешается обратиться за юридической помощью, чтобы получить свои деньги. AirHelp подала в суд на Ryanair в голландских судах за отмену оговорки и выиграла, заставив авиакомпанию отменить ее.
«Это первый закон такого рода в стране с сильной авиационной отраслью, и этот успех подтверждает нашу веру в поддержку пассажиров, которые не должны ограничивать свои права и должны иметь свободу выбора». Мы надеемся, что другие суды по всей Европе найдут отклик в судах Нидерландов », - говорит эксперт AirHelp.
А в 2019 число тех, кто пострадал от отмененных или задержанных рейсов, может быть таким же, как 2018.
Ожидается, что количество пассажиров, пострадавших подобно тому, которое было в 2018, подаст заявку на компенсацию в этом году, поскольку Airhelp ожидает, что сезон 2019 будет отмечен многими прекращенными рейсами.
Недавно опубликованная статистика показывает, что пассажиры румынской авиакомпании потеряли часы отпуска 2.500 прошлым летом из-за многочисленных задержек.
В частности, некоторые пассажиры 636.000 столкнулись с задержкой рейсов, из которых почти 5.600 взлетел с задержкой, превышающей минуты 15, и 100 были отменены. Что касается рейсов, имеющих право на компенсацию (задержки больше, чем часы 3) в течение летнего сезона, это затронуло пассажиров 23.000.
Наш вопрос: вы, остальные, что вы ожидаете? Или тебе нужны деньги? 🙂 Подать заявку на финансовую компенсацию до 600 €!