У меня хорошее мнение о авиаперевозчике TAROM, и я поддерживаю его в своей деятельности. Он является важным игроком для румынского рынка и не должен сдаваться. Я рад видеть, что все еще есть люди того же мнения, что и я. Опрос, проведенный GFK Romania, показывает, что TAROM - это компания, на которую вы можете положиться.
В течение апреля-июля 2013 TAROM и GfK Romania провели исследование рынка, чтобы определить профиль пассажиров TAROM и степень удовлетворенности пассажиров предлагаемым продуктом. Опрос был проведен в отношении выборки лиц 11.597, перевозимых на борту самолета TAROM, из которых 2,623 были пассажирами внутренних рейсов, а 8,974 - пассажирами иностранных рейсов. Допустимая погрешность результатов опроса составляет около 1%.
Опрос показал, что TAROM - это компания, которой доверяют пассажиры. 94% респондентов заявили, что TAROM останется первым выбором для путешествий. 96% респондентов заявили, что они рекомендуют знания, чтобы летать с TAROM.
На вопрос «Почему они выбрали TAROM?» Респонденты опроса ответили, что их выбор был TAROM из-за его репутации безопасного и пунктуального оператора, из-за программы полетов, адаптированной к потребностям пассажиров, хорошей связи между пунктами назначения, но также и выгодными ценами.
«В сильной и очень динамичной конкурентной среде необходимо в режиме реального времени наблюдать, какие препятствия меняют направление предлагаемых целей и особенно неудовлетворенность клиента, чтобы можно было решить самую малую проблему в кратчайшие сроки. В связи с этим мы провели исследование уровня удовлетворенности пассажиров услугами, предоставляемыми ТАРОМ. Я очень рад, что результаты исследования были положительными и что 94% пассажиров TAROM испытывают большую уверенность в наших услугах и желают, таким образом, направить нашим клиентам заверения в том, что TAROM будет идти вверх, продолжая процесс улучшения обслуживания »,
сказал Кристиан Хайнцманн, исполнительный директор - ответственный менеджер.
Исследуя рынок, я хочу сказать, что у TAROM очень хорошие цены по сравнению с конкурирующими перевозчиками. Он является оператором полного спектра услуг и находится в одном ряду с Air France, KLM, British Airways и т. Д. Возможно, он больше не будет предлагать услуги общественного питания, как в старые добрые времена, но для меня это важнее - безопасность полета и меньше того, что подают в самолете. И с точки зрения безопасности, TAROM в порядке. У меня была возможность пойти дважды (кликнуть) за кулисами ТАРОМ (щелкните) и я увидел, как обслуживается самолет, нашел интересную информацию о технических осмотрах и т. д.