Права авиапассажиров в случае отмены/задержки рейсов

Были ли у вас отменены или задержаны рейсы? Знаете ли вы, что вы можете получить до 600 евро в качестве компенсации от авиакомпаний? Очень немногие люди знают об этом, и очень немногие пассажиры знают свои права авиапассажиров. Но мы хотим прийти к вам на помощь и прояснить эту ситуацию!

пустойпустой

Каждый день сотни рейсов, выполняющихся в Европе или из/в Европу, задерживаются или отменяются по разным причинам, таким как технические неполадки, нехватка персонала, забастовки сотрудников и т. д. Эти проблемы затрагивают тысячи пассажиров, и большинство из них, вероятно, не знают своих прав авиапассажиров. Многие из них довольствуются простым изменением маршрута или небольшой премией от авиакомпании, не спрашивая причитающихся им денежных прав.

Права авиапассажиров

Если вы летите на Территория ЕС или из ЕС в другие страны, не входящие в ЕС (независимо от того, выполняется ли рейс компания внутри или за пределами ЕС), вы также имеете право на финансовую компенсацию в размере до 600 евро, Эти компенсации устанавливаются в соответствии с расстоянием:

- 250 Евро для дальних рейсов ниже 1500 км - региональные и внутренние рейсы
- 400 евро для рейсов между 1500-3500 км
- 600 евро за полеты на расстояние более 3500 км (с минимальной задержкой в ​​4 часов)
- 300 евро за полеты на расстояния более 3500 км (с задержкой между 3 и 4 часами)

Эти права были установлены ЕС Fac Fac Fac Din права пассажиров воздушного движения (Читать). Так что мы говорим здесь не о территориальных законах или законах, принятых авиакомпаниями, а о директивах Европейского Союза.

В этом контексте ЕС относится к 28 государствам-членам (включая Гваделупу, Французскую Гвиану, Мартинику, Реюньон, Майотту, Сен-Мартен (Французские Антильские острова), Азорские острова, Мадейру и Канарские острова), а также Исландию, Норвегию и Швейцарию. . Мы не имеем в виду Фарерские острова, остров Мэн и Нормандские острова.

Эти законы также применяются к рейсам из / в Румынию, независимо от того, говорим ли мы о линейных или чартерных рейсах. Если у вас есть задержка рейсов Wizz Air или других авиакомпаний, проверьте их право на компенсацию.

Вы пропустили стыковочный рейс

Бывают также ситуации, когда вам нужно сесть на несколько самолетов, чтобы добраться до конечного пункта назначения. Если вы опоздаете на стыковочный рейс и прибудете в конечный пункт назначения с опозданием более чем на 3 часа, вы имеете право на компенсацию за пропущенные стыковки, если проблемы со стыковкой возникли по вине авиакомпаний. Сумма компенсации рассчитывается в зависимости от продолжительности задержки и расстояния до конечного пункта назначения.

Вы имеете право на компенсацию, если:

  • билеты были куплены в одном бронировании şi
  • Применяются права авиапассажиров ЕС şi
  • Опоздание не было вызвано чрезвычайными обстоятельствами.

Путешествие из Великобритании в страны ЕС

С 1 января 2021 года правила ЕС о правах пассажиров, пользующихся воздушным транспортом, не применяются в случаях отказа в посадке, отмены или задержки рейса. рейсы из Великобритании в ЕС, если рейс выполняется британским перевозчиком или другим перевозчиком, не входящим в ЕС, даже если вы забронировали рейс до этой даты.

Однако правила ЕС продолжают применяться после 1 января 2021 года, если Ваш рейс из Великобритании в ЕС выполняется перевозчиком из ЕС, если только вы уже не получили компенсацию в соответствии с законодательством Великобритании. Например, если у вас есть проблемы с рейсами TAROM из Великобритании в Румынию, вы можете иметь право на компенсацию до 600 евро.

Важно, чтобы вы имели право на эти компенсации. Это правда, что также бывают ситуации, когда ваш рейс отменяется или задерживается, и вы не имеете права на получение компенсации. Что значит НЕ иметь права?

Ситуации, когда вы НЕ имеете права на получение компенсации от авиакомпаний

  1. Если вы были проинформированы об отмене по крайней мере за 2 недель до запланированного времени отправления;
    2. Если вы были проинформированы об отмене в течение недель 2 и дней 7 до запланированного времени отправления и вам предлагается перенаправление, которое позволяет вам оставить самое большее за 2 часов до запланированного времени отправления и прибыть в пункт назначения окончательный менее чем за 2 часов после ожидаемого времени прибытия;
    3. Если вы были проинформированы об отмене менее чем за 7 дней до запланированного времени отправления, и вам предлагается перенаправить маршрут, который позволяет вам уехать не позднее, чем за час до ожидаемого времени отправления, и прибыть в конечный пункт назначения менее чем за через два часа после запланированного времени прибытия;
    4. Если авиаперевозчик может доказать, что отмена вызвана исключительными обстоятельствами, которых нельзя было избежать, несмотря на принятие всех возможных мер (перевороты, извержения вулканов, пожары, экстремальные погодные условия).

Таким образом, любая другая ситуация, не предусмотренная среди перечисленных выше, дает вам право на получение компенсации от авиакомпаний. Технические проблемы НЕ квалифицируются как «исключительные обстоятельства», даже если оператор авиакомпании пытается объяснить вам обратное. Если есть технические проблемы с самолетом, то вы, безусловно, имеете право. Речь идет о неожиданных технических неполадках в самолете.

Очень-очень важно!

  1. Запросы могут быть сделаны для рейсов, выполняемых до 3 лет назад, поэтому они не обязательно должны быть недавними рейсами. Если вы сталкивались с такими проблемами в течение последних 3 лет, проверьте, имеете ли вы право на компенсацию, и подайте заявку на компенсацию.
    2. Они подлежат гонкам EC 261 / 2004 и Чартер. Если вы решили провести отпуск в Турции, Греции или других «традиционных» летних направлениях, а ваши чартерные рейсы задерживаются, как указано выше, вы имеете право на получение этих компенсаций.

Как получить эту финансовую компенсацию

Теперь наступает важная часть. Как вы можете получить эти деньги? Главное - иметь смелость их задать :). Либо спросите напрямую у авиакомпании, либо обращаться в различные специализированные компании в возмещении финансовой компенсации.

Исходя из нашего опыта, авиакомпании стремятся избежать выплаты этих убытков и привлекать все виды третьих лиц. Он предлагает небольшие бонусы в надежде, что люди больше не будут требовать своих денежных прав. Другие компании делают эти финансовые компенсации в виде бонуса на платформах лояльности и «обязывают» вас тратить суммы, причитающиеся также на услуги компании. Эти практики не совсем правильные. Вы имеете право получать ДЕНЬГИ, которые вы можете потратить по своему усмотрению.

ВНИМАНИЕ !!! В случае задержек, превышающих часы 3, в дополнение к этой компенсации, авиакомпании обязаны предоставить вам воду и закуски. А в случае отмены рейса авиакомпании обязаны предложить вам размещение до следующего рейса. Например: сегодняшний рейс был отменен, а вы задержались на следующий день? Вы имеете право на одну ночь проживания. Эти права не зависят от финансовой компенсации.

У меня был лучший опыт работы с компаниями, специализирующимися на взыскании финансовой компенсации. Даже если вы платите комиссию в размере 20-25% от суммы, вы как пассажир практически ничего не делаете. Просто заполните форму, дайте компании право представлять вас перед авиакомпанией, и оттуда специалисты позаботятся об этом. Если вы имеете право, деньги будут переведены на ваш счет, как только будут выполнены все формальности и авиакомпания произведет оплату.

Выберите правильный вариант для вас! Мы призываем вас отстаивать свои права авиапассажиров. В то же время мы призываем вас соблюдать правила и условия, установленные авиакомпаниями, подчиняться законам здравого смысла для приятного полета.