Наши ожидания от проживания (отель / пансионат)! Чего вы ждете от гостиницы или пансиона?
Путешествие - это уже не дань моде, а необходимость. Мы все хотим исследовать и открывать для себя новые места в стране и за рубежом. Независимо от сезона, поездка доступна для всех, и мы можем путешествовать на машине, поезде или самолете. После удешевления авиабилетов любое направление в Европе стало дальним перелетом. Подешевели и экзотические праздники, которые стали намного доступнее для широкой публики.
Лично я начал систематически путешествовать уже более 10 лет. Мы налетали сотни тысяч километров, посетили сотни городов и множество туристических достопримечательностей в Европе, Северной Африке, Западной и Юго-Западной Азии и т. Д.
Все это время я путешествовал один, с семьей, с друзьями, в организованной группе для участия в различных мероприятиях. Я останавливался во всевозможных отелях от 2 ** до 5 *****, пансионатах, гостиничных комплексах, шале, бунгало и т. Д. Большинство единиц жилья я выбрал лично, остальные были выбраны друзьями, семьей или организаторами мероприятий.
Каждый раз, когда мне приходилось выбирать жилье, я проводил поиск по нескольким факторам, среди которых: расположение по отношению к видам общественного транспорта / туристические цели; соотношение цена / качество в зависимости от количества звезд, услуг, массы и направления; но также в зависимости от отзывов и отзывов других туристов.
Во всех случаях, независимо от количества звезд и ромашек, я лично имел и устанавливал определенные ожидания, здравый смысл, который не имеет ничего общего с самой классификацией.
уборка
Прежде всего, я ожидаю, что жилье, в котором я остановлюсь на несколько дней, будет чистым. По крайней мере, в Европе, где стандарты чистоты высоки, я хочу, чтобы ванная, комната, постельные принадлежности, мебель, шторы, кондиционер - все было чистым и продезинфицированным. Я хочу поехать в отпуск, чтобы расслабиться, а не заболеть. Будь то 2 ** или 5 *****, чистота зависит от людей и места.
Уважение / улыбки / позитивное отношение
Ожидаю, что от хозяев, от ресепшена до горничной, будет хорошее отношение, взаимное уважение, улыбки. Честно говоря, я не хочу думать, что мое присутствие в квартире меня раздражает. Я плачу за проживание и питание, но мужчина уважает это место.
Еда должна быть съедобной
Независимо от уровня классификации пища должна быть съедобной. Если я выбрал проживание с включенным питанием (скорее всего, завтрак), я хочу что-нибудь поесть. Во многих жилых помещениях есть 2-3 вида яиц (вареные, жареные, омлет), сыр, колбаса, дворы, конечно же, кофе и сок / вода. Но и с едой у меня были неприятные сюрпризы. Да, если там написано проживание + завтрак или любой другой вид еды, это то, что я хочу получить.
Достойный номер как наземный, так и стандартное оснащение
Независимо от классификации, мне нужна комната нормального размера и должным образом оборудованная. У меня есть кровать, где я могу отдохнуть, шкаф, тумбочка. Я был бы очень признателен, если бы все это не развалилось. Розетки должны быть плотно вставлены в стену, электрические цепи не должны быть видны. Дверь в комнату должна закрываться должным образом, без риска открыться при первом дуновении ветра. В ванной туалет должен быть в порядке и продезинфицирован / чист, душ или ванна должны быть чистыми, хорошо установленными, а также все сантехнические устройства.
Я заинтересован в поддержке! Я имею в виду, что это не моя обязанность как туриста думать об этом аспекте, а это обязанность тех, кто управляет объектами размещения. Я должен убедиться, что все в порядке. Но, к сожалению, это не всегда так. Обо всем этом я упоминал, потому что сталкивался с такими ситуациями, и это совсем не приятно и не комфортно. У меня есть поговорка: так ли они дома, как они себя ведут дома? Я не приемлю идею «пусть все идет так». Да, в моем доме я всегда забочусь о вещах и поддерживаю их, поэтому я ищу это, когда путешествую.
Это обычные классификационные требования. Чистота, отношение персонала, вкусная и хорошо приготовленная еда, хорошо установленная сантехника, обновленная и хорошо собранная мебель - все это о внимании к деталям, внимании к туристу, вниманию к тому, что некоторые услуги платные.
Цена должна отражать договорные услуги.
Я не всегда искал самую дешевую услугу, выбирал жилье не по цене, а по оптимальному, на мой взгляд, соотношению качество услуги / цена. Как я уже сказал, я останавливался от 2 ** до 5 *****, и я вроде как знаю, что мне должно быть в номере, какие услуги должны быть предложены на уровне классификации. Я был приятно удивлен, когда я выбрал 3-звездочный отель и почувствовал себя 5-звездочным. Но у меня были и неприятные сюрпризы, когда я выбрал 5-звездочный отель и получил услуги, достойные, может быть, 1 * или 2 **. И я говорю здесь не только о Румынии, но и об опыте других стран.
При этом, уважаемые владельцы отелей и гестхаусов, вам не нужно много улыбаться, заставлять улыбаться сотрудников и радовать туристов. Внимание к детали! В связи с другими моими ожиданиями это может показаться причудой, но в конечном итоге вы можете увеличить сообщество тех, кто вернется, или сообщество тех, кто НЕ рекомендует вас. Твой выбор!