Ryanair запускает «Price Checker» и «Verified Seal», два инструмента, которые защищают клиентов.
Ryanair, авиакомпания №1 в Европе, запустила «Price Checker» и «Verified Seal», две новые опции, которые можно найти как на веб-сайте, так и в приложении Ryanair. Эти два инструмента предназначены для защиты клиентов от онлайн-турагентов (OTA), которые могут перегрузить клиентов, сообщая неверные сведения об услугах, предлагаемых авиакомпанией, и не позволяют Ryanair напрямую взаимодействовать с пассажирами.
«Проверка цен» позволит клиентам, которые оформили бронирование через онлайн-турагента, проверить сумму, уплаченную Ryanair за бронирование, по сравнению с суммой, взимаемой онлайн-турагентом. Клиенты смогут увидеть, где онлайн-туристические агентства, не имеющие разрешения Ryanair на продажу билетов на рейсы компании, взимают дополнительную плату за дополнительные услуги.
Два инструмента Ryanair, «Проверка цен» и «Подтвержденная печать», призваны защитить клиентов.
Чтобы еще больше защитить клиентов, Ryanair также представила возможность «Подтвержденная печать», которая гарантирует клиентам, что они делают бронирование непосредственно на веб-сайте / в приложении Ryanair. Клиенты всегда должны проверять веб-сайт, который они бронируют, чтобы увидеть, отображается ли опция «Подтвержденная печать». В противном случае они должны знать, что они делают бронирование через неавторизованного продавца. «Подтвержденная печать» будет отмечена галочкой и будет видна только на Ryanair.com и в приложении Ryanair.
Бронирование билетов прямо на сайте Ryanair гарантирует клиентам:
- что они получают самую низкую цену на рейсы Ryanair без сборов третьих лиц.
- самая низкая цена на сумки, стулья и другие сопутствующие товары без учета налогов третьих лиц.
- адрес электронной почты и платежные реквизиты клиентов не могут быть заменены OTA.
- в случае отмены любой причитающийся возврат будет выплачен непосредственно клиенту.
- Если клиентам потребуется помощь, им придется иметь дело напрямую с представителем службы поддержки Ryanair.
10 марта, Ryanair также запустила свой цифровой кошелек Covid-19 Travel., который доступен только в приложении Ryanair. Клиенты могут загрузить отрицательные тесты ПЦР, сертификаты о вакцинации против Covid и другие документы Covid, которые могут потребоваться для поездки в ЕС этим летом.