"Mayday, Mayday, Air China 403. Мы запрашиваем приоритетную посадку.— можно услышать, как пилот говорит в прямом эфире на LiveATC.net. В инциденте участвовал самолет Air China Airbus A320 (B-305J, 2018 года постройки).
Сообщалось о задымлении в салоне самолета и одном из его туалетов, но на фотографиях в Интернете видно, что кабина задымлена. В одном аудиофрагменте видно, что пилоты используют кислородную маску.
На кадрах из сингапурского аэропорта Чанги видно, как пассажиров эвакуируют по аварийным парашютам, когда самолет все еще находился на взлетно-посадочной полосе в одном из самых загруженных аэропортов Азии. Судя по изображениям, загорелся левый двигатель (PW1100G). После приземления к тушению пожара вмешались аварийные бригады.