Wizz Air, самая быстрорастущая авиакомпания в Европе, объявила сегодня, что ее виртуальный чат-бот для помощи Амелия теперь доступен в Facebook Messenger, чтобы пассажиры могли быстро и легко получать информацию о поездках и управлять информацией о рейсах.
Чат-бот Wizz Air в Facebook Messenger, названный в честь Амелии Эрхарт, является новейшим каналом, который клиенты могут использовать, чтобы задавать вопросы о своих бронированиях, статусе рейсов, а также продуктах и услугах Wizz Air. Клиентам просто нужно отправить прямое сообщение на страницу Wizz Air в Facebook или выполнить поиск Wizz Air в Messenger. Чат-бот доступен на нескольких страницах сайта авиакомпании на английском, итальянском и немецком языках. Это самый быстрый и доступный способ получить ответы непосредственно от Wizz Air.
Паулина Госк, пресс-секретарь Wizz Air Group, сказала:: «Мы рады предложить нашим клиентам еще один способ связаться с нами для бронирования, информации о рейсах и многих других сведений о продуктах и услугах, поскольку мы продолжаем инвестировать в автоматизацию и оцифровку процессов, чтобы повысить удовлетворенность наших клиентов. Чат-бот Facebook Messenger предоставляет клиентам быстрый и простой способ получать информацию об управлении деталями полета, например об изменении бронирования, проверке статуса рейса и добавлении багажа к их бронированию. Wizz Air стремится повышать уровень знаний Амелии и поддерживать пассажиров с помощью различных вариантов «самообслуживания».