Возврат или компенсация за задержку/отмену рейса?

0 61

В последние годы мы все чаще сталкиваемся с перебоями в полетах, особенно в летний сезон, когда аэропорты переполнены. После пандемии коммерческая авиация начала восстанавливаться, но нехватка персонала в аэропортах и ​​авиакомпаниях привела к отмене или задержке тысяч рейсов. Даже 2024 год не обойдется без подобных неудобств.

Эти нарушения в расписании рейсов затронули миллионы пассажиров, но лишь немногие из них заявили о своих правах. А в редакцию поступило множество уведомлений/вопросов от пассажиров, пострадавших от отмены или задержки рейсов, большинство из них о том, что им следует делать и что лучше выбрать: «Возврат или компенсация в случае задержки/отмены рейса? ".

Согласно EC 261, авиапассажиры имеют разные права в случае отмены или задержки рейсов. Если вы отменили или задержали рейсы между пунктами назначения в Европейском Союзе или пунктами назначения в ЕС, знайте, что вы имеете право на компенсация за отмену рейса или с задержкой, но и при возврате денег за билеты на самолет, в определенных ситуациях.

Вы имеете право на возврат средств, если

  • рейс задерживается более чем на 5 часов, и вы больше не желаете лететь этим рейсом;
  • если рейс был отменен менее чем за 14 дней до первоначальной даты и предложенный альтернативный рейс не соответствует вашим первоначальным потребностям в поездке;
  • вам было отказано в посадке, и вы не желаете лететь альтернативным рейсом.

Независимо от возврата, вы имеете право на компенсацию, если:

  • Рейс задержали более чем на три часа.
  • Рейс был отменен менее чем за 14 дней до первоначальной даты.
  • Вам было отказано в посадке из-за овербукинг.
  • Рейс должен был вылететь из ЕС или выполнялся авиакомпанией ЕС и должен был прибыть в ЕС.
  • Причина задержки рейса находилась под контролем авиакомпании.

В случае отмены рейсов возмещение означает возврат денег, которые представляют собой цену, уплаченную за билет на самолет. Возврат средств — это только один из вариантов, доступных в случае отмены рейса менее чем за 14 дней до вылета. В соответствии с ЕС 261, все отмененные рейсы имеют право на одну из следующих льгот:

  • Полный или частичный возврат билета, с обратным рейсом в исходный пункт отправления, если это необходимо.
  • Альтернативный транспорт как можно скорее до конечного пункта назначения.
  • Новый билет до конечного пункта назначения на более позднюю дату по вашему выбору.

Если вы выберете возврат средств, авиакомпания обязана отправить вам деньги в течение 7 дней. Возмещение может быть произведено наличными, электронным банковским переводом, денежным переводом или банковским чеком. Авиакомпании также могут предлагать возврат средств в виде ваучеров или других услуг, но только с письменного согласия пассажира.

Пассажиры могут получить как возмещение стоимости авиабилета, так и компенсацию за отмену рейса, при условии, что рейс имеет право на компенсацию.

Размер компенсации в случае отмены или задержки рейса

Размер компенсации зависит от продолжительности полета и времени прибытия альтернативного рейса по отношению к первоначальному рейсу:

расстояниеМенее 2 часов2-3 часов3-4 часовБолее 4 часовОно вообще не пришло
Все рейсы длиной менее 1.500 км.€125€250€250€250€250
Внутренние рейсы ЕС на расстояние более 1.500 км.€200€200€400€400€400
Внешние рейсы ЕС на расстояние от 1.500 до 3.500 км.€200€200€400€400€400
Внешние рейсы ЕС на расстояние более 3.500 км€300€300€300€600€600

В заключение, вы имеете право на возмещение, а также компенсацию за отмену или задержку рейсов, при условии, что вы попадаете в один из сценариев, имеющих право на эти варианты.

Оставить комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован.