Вы покупаете у Emag, Дни Моды, elefant.ro, Libris.ro через наши партнерские ссылки и помогите финансировать сайт airlinestravel.ro. Это не требует дополнительных затрат, но помогает нам развивать этот проект. Спасибо!

Отмененные или задержанные рейсы? >>Требовать компенсацию СЕЙЧАС<< за задержку или отмену рейса, и вы можете получить компенсацию до 600 евро!

ИНФОРМАЦИЯ: Пассажиры спрашивают, Blue Air отвечает!

33 23.535

Пандемия COVID-19 парализовала мировой туризм и коммерческую авиацию. Правительства приняли решительные меры, чтобы остановить распространение вируса. Границы были закрыты, миллионы рейсов были отменены, пострадали десятки миллионов туристов и пассажиров.

И все это произошло за очень короткое время. Мы находимся на четвертом месяце с момента первого сообщения о вирусе в Китае и на втором месяце с момента объявления пандемии коронавируса.

Blue Air отвечает на вопросы пассажиров

Среди затронутых компаний те в Румынии, включая Blue Air. И включая всех пассажиров Blue Air. Многие возмущены даже сегодня, потому что они не знают, что происходит с рейсами, деньгами, как подать заявку на возмещение. Чтобы прояснить ситуацию, Blue Air ответил на несколько ключевых вопросов.

1. Почему Blue Air приостановил полеты?

В результате указа президента Румынии, устанавливающего чрезвычайное положение, Blue Air приостановила регулярные полеты в период с 21 марта по 16 мая 2020 года.

2 Мой рейс был отменен, какие у меня есть решения?

На всех отмененных рейсах пострадавшие пассажиры информируются посредством смс и электронной почты о возможностях, которые они имеют, соответственно:

• Зачисление полной суммы, уплаченной за отмененный рейс, в виде ваучера, Для рейсов, отмененных из-за распространения COVID-19, BlueAir пришла на встречу с клиентами, автоматически выпустив ваучер, представляющий стоимость аннулированного билета. Этот ваучер можно использовать для покупки других билетов или услуг на веб-сайте Blue Air и действует в течение 12 месяцев с момента его выдачи.

• Изменение даты поездки без дополнительных затрат, в доступных местах

• Возможность запросить возврат суммы, уплаченной за отмененный рейс, Учитывая ситуацию, порожденную COVID-19, имейте в виду, что на этот параметр влияют задержки обработки.

Пассажиры могут высказать свои варианты по наиболее подходящему варианту, связавшись с отделом Call Center (данные доступны в разделе контакт на сайте Blue Air), за исключением ваучера, где он уже был выдан и отправлен на адрес электронной почты, использованный при бронировании.

3. Какие рейсы отменены?

В результате указа президента Румынии, устанавливающего чрезвычайное положение, Blue Air приостановила регулярные полеты в период с 21 марта по 16 мая 2020 года.

Вы можете проверить статус своего рейса по адресу: https://www.blueairweb.com/ro/ro/status-zbor/

3. Мне не сообщили об отмене рейса. Что мне делать?

Blue Air отправляет клиентам письменные уведомления об отмене / изменении рейса. Уведомления отправляются с использованием данных, записанных в системе (адрес электронной почты и номер телефона) на момент покупки авиабилета. Пожалуйста, убедитесь, что данные, которые вы предоставляете при покупке билетов, верны и полны.

Если вы не являетесь лицом, которое осуществило бронирование, пожалуйста, свяжитесь с человеком, который сделал бронирование для вас, чтобы получить все необходимые данные.

Если бронирование было создано через туристическое агентство, пожалуйста, свяжитесь с ними напрямую для получения дополнительной информации.

4. Какую компенсацию я могу получить, учитывая, что мой рейс был отменен?

Blue Air соответствует национальным и международным законам и правилам. Blue Air не будет обязан выплачивать компенсацию, если отмена вызвана чрезвычайными обстоятельствами, которых нельзя было избежать, даже если были приняты все разумные меры.

Компенсация из-за EC261Изменение даты поездки или возврат билета
Рейс отменен как минимум за 14 дней до взлетаNuDa
Рейс был отменен из-за чрезвычайных обстоятельствNuDa
Рейс был отменен по решению властейNuДа (изменение даты будет учитывать политику ограничений каждой страны)
Добровольная отмена пассажирамиNuDa

5. Я больше не хочу путешествовать, даже если мой рейс не отменен. Какие у меня есть решения?

Пассажиры могут изменить дату своего путешествия за 4 часа до вылета, соблюдая условия приобретенного пакета.

Пассажирам, имеющим билет на вылет / обратный рейс до 31 мая 2020 года включительно и по разным причинам не желающим путешествовать, Blue Air предлагает пассажирам один из 2 вариантов:

• Изменение даты поездки без дополнительных затрат, в пределах имеющихся мест;

• Зачисление полной суммы, уплаченной за отмененный рейс, в виде ваучера. Этот ваучер можно использовать для покупки других билетов или услуг на веб-сайте Blue Air, и он действителен в течение 12 месяцев с момента его выдачи.

2 варианта доступны, связавшись с отделом колл-центра, по телефону или по письменному запросу:  https://www.blueairweb.com/ro/ro/contact/

6. Я не могу связаться с отделом обслуживания клиентов, как мне связаться с представителем Blue Air?

В контексте текущей ситуации мы сталкиваемся с большим объемом запросов, время обработки которых автоматически превышает обычное как по телефону, так и в письменном виде.

Заранее благодарим вас за понимание и заверяем вас, что приложим все усилия, чтобы каждый пассажир получил ответ на свой запрос.

7. Какие страны ввели запрет на поездки? Мне нужна справка о состоянии здоровья?

Вы можете проверить ограничения, а также документы, необходимые для поездки по адресу: iatatravelcentre.com. Для поездок в Европу, см. Также веб-сайт МИД.

33 Комментарии
  1. Дэниел говорит

    BLU AIR ВОЗВРАЩАЕТ ДЕНЬГИ ВЕРНУТЬСЯ К ТЕМ, КОТОРЫЙ ОТМЕНИЛ ПОЛЕТЫ ДЛЯ COVID 19

  2. Это михаэла говорит

    Здравствуйте, я хотел бы спросить вас, когда у вас будет первый рейс из Катании в Бухарест

    1. Сорин Руси говорит

      Мы не выполняем рейсы. Свяжитесь с Blue Air. На данный момент у нас нет определенной даты, когда рейсы из / в Италию будут возобновлены и на каких условиях.

    2. Клаудия говорит

      Привет!
      Наш рейс был отменен, а затем мы получили электронное письмо с указанием другого рейса.
      Затем я отправил электронное письмо с просьбой отменить рейс, на которое я получил еще одно письмо с подтверждением от Blueair.
      Мы не получили никакого ответа, приняли они наш запрос или нет, и мы зарегистрировались в Blue wallet, и у нас там есть деньги на рейс.
      В таком случае должны ли мы получать электронное письмо с уведомлением об отмене рейса?
      Спасибо заранее за ваше время!
      Добрый день!

      1. Люминита Посирка говорит

        Привет ! Я забронировал рейс в Афины 31 мая 2021 года в авиакомпании Blue Air. Если я вакцинирован и с момента ревакцинации прошло не менее 14 дней, достаточно ли предъявить мне сертификат, выданный в центре вакцинации, который удостоверяет эффективность 2 доз вакцины, даты их проведения и тип используемой вакцины? Я знаю, что в этом сертификате эта информация упоминается как на румынском, так и на английском языках. Тебе нужно что-то еще? Переведено, легализовано и т. Д.? Спасибо.

        1. Сорин Руси говорит

          До мая посмотрим, какие еще решения примут греки. По идее, сейчас вам ничего не понадобится. Но посмотрим, что будет дальше.

    3. Думитру говорит

      Привет! Я пытался связаться с колл-центром компании Blue Air, чтобы узнать, какой тип теста на совместный вакуум требуется и сколько времени до его проведения, но тщетно, можете ли вы мне помочь? Хочу отметить, что вылет Милан - Бухарест!

      1. Сорин Руси говорит

        Ну, не надо было называть Blue Air, а DSP Румыния :). ПЦР-тест обязателен, проводится максимум за 72 часа до въезда в страну. https://airlinestravel.ro/noile-masuri-restrictive-impuse-de-romania-la-intrarea-in-tara.html

        1. Николета Бараитару говорит

          Здравствуйте, 04 у меня был забронирован номер 05, рейс из 1652917774 часов в Малагу, рейс куплен из Испании через eSKy, агентство Blue air, я вакцинирован, у меня также был сертификат в электронном формате, поэтому они запросили, но я не повезло попасть в самолет, я житель Испании, как мне вернуть свои деньги.

          1. Сорин Руси говорит

            eSky - это прежде всего не агентство Blue Air, а онлайн-туристическое агентство, которое также продает билеты Blue Air. И деньги возвращаются в агентстве, в котором вы купили билет. Теперь это зависит от причин, по которым вы не смогли попасть в самолет. Свяжитесь с нами на месте!

      2. Елена говорит

        У меня рейс 20 мая. Бакэу Лутон нуждается в еще одном тесте, а два теста в Лутоне, пожалуйста, скажите мне, что они сказали, что с 17 мая он вылетает, но я ничего не знаю.

        1. Cristina говорит

          Румыния находится в желтом списке Великобритании, а это означает, что вам необходимо пройти тест ПЦР перед отъездом в Великобританию для участия в посадке. По прибытии в Великобританию вам нужно будет изолировать себя на 10 дней и заполнить анкету о местонахождении. Кроме того, в карантине вам придется провести еще 2 теста: один на второй день, а другой - на восьмой. Если результаты двух тестов окажутся отрицательными, вы сможете выйти из режима самоизоляции.

          1. CRISTINA говорит

            Здравствуйте, помогите пожалуйста с ответом, для вылета в Германию-Мюнхен какой тест делается? и в условиях, в которых я вакцинирован, мне все равно нужно делать какие-либо анализы?

          2. Cristina говорит

            Те, кто путешествует из желтой зоны, таких стран, как Италия, Греция, Австрия, Германия, Испания и т. Д., Могут прийти с отрицательным результатом ПЦР и больше не попадут на карантин. Люди, которые были полностью вакцинированы (обеими дозами для двухдозовой вакцины) от нового коронавируса, также освобождены от карантинной меры. Обратите внимание, что после ревакцинации (второй дозы) должно пройти 10 дней.

  3. Пол Хосу говорит

    «Зачисление всей суммы, уплаченной за отмененный рейс, в виде ваучера. Для рейсов, отмененных из-за распространения COVID-19, BlueAir приходила встречать клиентов, автоматически выдавая ваучер на сумму отмененного билета. Этот ваучер можно использовать для покупки других билетов или услуг на веб-сайте Blue Air, и он действителен в течение 12 месяцев с момента его выдачи. ”

    Проблема в том, что использование ваучера невозможно на официальном сайте blueair, возможность оплаты билета с помощью ваучера больше не действует, я до сих пор не знаю, есть ли на сайте ошибка. Жду ответа от танцев.

  4. Raluca говорит

    Это может быть только мой случай, но я запросил ваучер и еще не получил его, запрос был сделан 2 недели назад.

    1. Сорин Руси говорит

      Свяжитесь с оператором! Проверьте по электронной почте. Ваучер - это код!

  5. Буртика Алина говорит

    Как мы могли взять багаж в Blue Air 27 июля рейсом Бухарест-Ливарпул с номером 0B133, и никто не ответил нам. Что мы можем сделать?

    1. Сорин Руси говорит

      Связаться с Blue Air

  6. Эмиль Балкан говорит

    Привет, меня зовут Эмиль. Я купил билет с blueair, туда и обратно Штутгарт-Бакэу на opodo.de. Два дня назад я попросил подтверждение полета от opodo, и они прислали мне электронное письмо, что все в порядке, но когда я ищу рейс на странице flyblueair.com, он говорит, что рейс отменен. Я пытался связаться с компанией blueair по телефону и электронной почте, но это невозможно. Я с трудом мог связаться с людьми из оподо по телефону, и они просят меня связаться с ними с компанией blueair. Я упоминаю, что билет рассчитан на 08-08-2020 до 20-08-2020, поэтому он не имеет ничего общего с covid-19. Заставить вернуть хотя бы деньги, ведь я покупал на 6 человек? Спасибо.

  7. Andreea говорит

    Если я ошибся года рождения, я могу путешествовать, вместо того, чтобы писать 87 Я написал 84 У меня будут проблемы с полетом

  8. Маамай Валерика Лаурентиу говорит

    Здравствуйте, мои билеты на февраль аннулированы, и я хочу возобновить рейс

  9. Andrea говорит

    Два часа по телефону, чтобы просто послушать музыку.
    Два дня звоню, а никто не отвечает.
    Это серьезность авиакомпании?
    Как вам не стыдно

  10. Сэнди говорит

    Почему бы не открыть маршрут Отопени-Баден-Баден, есть много румын, которые ближе к этому аэропорту, чем к Штутгарту, и приезжают сюда и из окрестностей с Францией.

  11. Рокко Калабро говорит

    Я отказался от полета из-за пандемии в марте 2020 года. 22 июня 2020 года я получил электронное письмо с просьбой о возмещении аэропортовых сборов. 5 января 2021 года я получил письмо по электронной почте с крайне требованием банковского перевода. Сколько еще месяцев мне нужно ждать? Я оплатил полеты в феврале 2020 года, а мы в феврале 2021 года. Молодец !!!!

  12. Джон говорит

    Привет, BLUE AIR пополнили мой кошелек после того, как мои рейсы были отменены. Я просил вернуть деньги, но каждый раз один и тот же ответ: «Ваш кошелек был зачислен».
    Что я могу сделать? Blue air остановила полеты в LCA из ATH, и это единственный маршрут, который меня интересует.

  13. Опря Родика говорит

    Здравствуйте, а у вас есть бортпроводник для 11-летней девочки? Если да, то как я могу забронировать?

    1. Сорин Руси говорит

      Задайте вопрос Blue Air :). https://www.flyblueair.com/ro/ro/conditii-de-calatorie/ - Здесь вы должны найти ответ на свой вопрос.

  14. LAURA говорит

    Привет. Я отчаянно пытаюсь связаться с ними, но даже не отвечаю после нескольких часов ожидания в колл-центре или в контактных формах. Я хотел бы купить 6 билетов Paris Bucharest в июле и августе 2021 года, но на их веб-сайте отображается только один рейс в день и один ночной рейс. Вы знаете, будут ли они дополнять полеты или это их обычное расписание полетов?

    1. Сорин Руси говорит

      Мы ничего не знаем об их рабочем графике, кроме указанного. Это расписание, на эти рейсы можно купить билеты. Программа не подходит, звоните в другие авиакомпании, такие как TAROM, Air France, Animawings и которые все еще летают по маршруту Париж - Бухарест.

  15. Адина говорит

    Привет!
    Я летел в Афины на Blue AIR 23 июня.
    12-летние не вакцинируются
    Какой тест вам нужен для посадки?

  16. GHEORGHITA ENE говорит

    Здравствуйте, 21 августа у меня вылет в Румынию, нужен ли тест на covit? ИЗ РУМЫНИИ В ИСПАНИЮ И ОБРАТНО, СПАСИБО

  17. Иоана говорит

    У меня был билет на 21 июля валенсия-бук. , Мне отказали в посадке из-за нехватки мест (!?!), Хотя я сказал, что должен выпустить мою 92-летнюю мать, которая была парализована и одна. Моя мама умерла 22-го, я приехал 23-го ... Сервер жалоб переполнен, я не могу отправить ксерокопию свидетельства о смерти, то есть я даже не могу пожаловаться. Какая компания не уважает такие ситуации?

Оставить комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован.