Европейская комиссия пришел к поддержке пассажиров и запустил его приложение с «Правами пассажира в ЕС» (нажмите, чтобы скачать) Специально для смартфонов. Это совместимо с платформами: iOS для iPhone и iPad, Google Android, RIM Blackberry и Microsoft Windows Phone 7. Приложение доступно на языках 22 Европейского Союза и пока распространяется только на воздушные и железнодорожные перевозки, и будет расширено в 2013 для поездок на автобусе или автобусе, а также для морских перевозок.
Сиим Каллас, вице-президент Европейской комиссии и комиссар по транспорту, сказал: «Сколько из нас не осталось в аэропорту, чувствуя себя расстроенным перед кем-то, кто утверждал, что у нас нет прав, хотя мы знали, что у нас есть! С помощью этого приложения миллионы путешественников могут легко получить нужную информацию о своих правах пассажиров, когда они больше всего в них нуждаются, когда возникают непредвиденные ситуации ».
Опыт поездки, которая не идет по плану, часто вызывает стресс. Независимо от того, отменен ли этот рейс, тот факт, что отель в пакете туристических услуг не соответствует описанию или измененному расписанию движения поездов, пассажирам намного легче иметь дело, если они знают свои права.
Для каждой потенциальной проблемы в приложении разъясняются права пассажиров. Если ваш багаж поврежден в результате несчастного случая, вы также можете иметь право на компенсацию. В то же время хорошо известно, что железнодорожные и авиатранспортные компании обязаны предоставлять прозрачную информацию о ценах и помогать пассажирам с ограниченной подвижностью. Информация очень хорошо структурирована для воздушного и железнодорожного транспорта. Вы также можете установить румынский язык!
Если вы считаете, что ваши права не были соблюдены, в заявлении также указывается, к кому следует обратиться для подачи жалобы.
Во время серьезной чрезвычайной ситуации, как это было во время кризиса вулканического пепла в Исландии от 2010, приложение также может отображать информацию о путешествиях и советы, предоставленные Европейской комиссией.
Приложение является частью кампании Комиссии под названием «Ваши пассажирские права под рукой».