Прошло два года с начала пандемии COVID-19 и два года фундаментальных преобразований во всем мире. Среди наиболее пострадавших отраслей у нас туризм, авиация, гостиничный бизнес и смежные отрасли.
Индустрия туризма и путешествий произвела около 10% мирового ВВП в 2019 году, что эквивалентно 9.2 триллиона долларов США, согласно данным, предоставленным WTTC. 2020 год был годом, когда рухнуло все, в том числе авиация и туризм, а падение по сравнению с 2019 годом составило около 50%.
Туризм и путешествия принесли около 4.5 трлн долларов в 2020 году. При этом было потеряно около 60 млн рабочих мест, люди стали безработными или решили переквалифицироваться в другие отрасли.
Очевидно, что эта пандемия вызвала только проблемы: она вызвала финансовые потери, привела к потере рабочих мест, вызвала проблемы со здоровьем у сотен миллионов людей, привела к гибели людей из-за нового коронавируса. Если подвести черту, то два года пандемии были самыми мрачными за последние 100 лет.
Но, как он говорит Аккор исследование, после пандемии у нас будет новая нормальность. По крайней мере, с точки зрения туризма, мы, безусловно, увидим некоторые заметные изменения среди туристов, а также в том, как будет осуществляться туризм в ближайшие годы.
Мы определили пять положительных моментов в туризме, возникших в результате пандемии.
Гибкость и здоровье
- Каждый пятый турист говорит, что после пандемии приоритеты в путешествиях изменятся. Гибкость бронирования и высокие стандарты здоровья стоят на первом месте в списке того, чего ожидают европейцы в 1 году и далее. 5 из 2022 туристов хочет иметь более четкие стандарты здоровья и безопасности, а 1 из 3 туристов был бы готов платить больше за номер в отеле, если бы он имел признанную награду за чистоту, такую как глобальная маркировка Accor для здоровья и гигиены ALLSAFE.
Технологизация отрасли
- Пандемия привела к обширному процессу технологизации туристической индустрии, которая сыграла важную роль в обеспечении более легкого путешествия с точки зрения контакта. 1 из 5 европейских туристов хочет больше бесконтактных способов оплаты, а также развития гостиничных технологий, от обслуживания клиентов через WhatsApp до улучшения качества и функциональности телевизоров в гостиничных номерах. Люди хотят путешествовать, но они также хотят быть в безопасности, и теперь они приспосабливаются к тому факту, что и то, и другое может сосуществовать.
страхование
- Путешественники стали уделять больше внимания отмене, путешествиям и медицинскому страхованию. Учитывая неопределенность последних месяцев, перестраховка как с точки зрения безопасности, так и гибкости является необходимостью для путешествий в 2022 году и далее.
Туристы предпочитают меньше путешествовать самолетом, больше поездом и автомобилем
- Пандемия изменила то, как люди путешествуют. Каждый пятый турист ожидает меньшего количества авиаперелетов в 1 году и ожидает возвращения поездов и автомобилей. 5 из 2022 туристов ожидает, что в 1 году планирование нескольких поездок в один и тот же период будет продолжаться как стандарт, что дает путешественникам уверенность в том, что по крайней мере одна из поездок должна состояться в соответствии с планом.
Обратите внимание на природу
- Одним из положительных моментов в годы Covid является повышение осведомленности об устойчивости в качестве приоритета. Экологичность и влияние путешествий на климат и планету теперь являются фактором для 4 из 5 человек. Это влияет на выбор пункта назначения, способа добраться туда, проживания и мероприятий, которые я могу предпринять во время поездки.
Комментируя результаты и отчет, Карель Ламуш, коммерческий директор Accor Northern Europe, сказала: «Ковид не уменьшил нашего желания путешествовать, но усложнил процесс. Даже если каждому пятому респонденту пришлось отменить или отложить поездку из-за варианта с Омикроном, люди по-прежнему полны решимости путешествовать и тратят на 39% больше, чем в 2019 г. В прошлом году поездки были спонтанными, их часто бронировали и совершали. дней. Сейчас, по данным Omicron, люди уже планируют и бронируют поездки на ближайшие три года. Им есть на что рассчитывать и восстановиться в 2022 году».
"Понятно, что за последние два года приоритеты изменились. Устойчивость важнее, чем когда-либо, в решениях, которые принимают люди. Баланс между работой и личной жизнью больше не является просто лозунгом, и путешественники по-новому осознают положительное влияние путешествий на их благополучие. Фактически, две трети из нас хотят путешествовать, чтобы улучшить свое психическое здоровье. Мы ожидаем, что эта тенденция к улучшению, осведомленности и благополучию станет частью опыта путешествий в ближайшие годы, ускоренная из-за возможностей, потерянных Covid. Путешествия вернулись, впечатления вернулись, и Европа начинает 2022 год с оптимизмом».