Обновление: Wizz Air вносит разъяснения! НАНК оштрафовало Wizz Air на 60.000 2023 леев за задержку рейсов с XNUMX года!

Обновление от 6 октября 2023 г.: Заявление Wizz Air относительно контроля, осуществляемого властями Румынии».Мы знаем об этой ситуации и сожалеем, что решение некоторых запросов заняло больше времени, чем обычно. Мы сотрудничаем с властями и прилагаем усилия, чтобы как можно быстрее реагировать на невыполненные запросы. На данный момент мы уже успешно ответили на более чем 95% из сотен запросов, поступивших через органы власти, и параллельно работаем над решением оставшихся, а также тех, которые продолжают поступать. В то же время мы прилагаем все усилия, чтобы постоянно информировать наших румынских пассажиров о любом изменении их запросов».

Оригинальная новость: Национальное управление по защите прав потребителей (ANPC) оштрафовало Wizz Air на 60.000 2023 леев после расследования ситуации с отменой рейсов в XNUMX году. ANPC начало расследование, но столкнулось с рядом препятствий, поскольку авиакомпания работает через две компании, одна из которых зарегистрирована на Мальте. и еще один в Венгрии.

События, которые привели к сложившейся ситуации, а также их ход были (через прибыль.ро):

• из-за сбоев в расписании рейсов Wizz Air, обслуживаемых несколькими компаниями: Wizz Air Венгрия Ltd., Wizz Air Malta Limited и Wizz Air UK Ltd., что привело к отмене некоторых регулярных рейсов или задержкам более трех часов прибытия пассажиров в пункт назначения (ситуация, начиная с которой они могут получить компенсацию от авиаоператора), ANPC получила ряд жалоб от затронутых потребителей;

• данная ситуация обусловила начало действий, направленных на установление связи с эксплуатантом и определение решения жалоб;

• В результате проверок, проведенных в соответствии с положениями закона, комиссары ANPC установили, что в марте 2023 года два филиала авиаоператора были зарегистрированы в Торговом реестре Румынии соответственно:

• материнская компания Wizz Air Malta Limited открыла филиал Wizz Air Malta Limited в Валлетте - Филиал Отопень, с основной сферой деятельности: Воздушные пассажирские перевозки, с зарегистрированным офисом в Румынии - Международный аэропорт Анри Коандэ, Терминал Плекари I,

• материнская компания Wizz Air Венгрия ООО открыла филиал Wizz Air Венгрия ООО Будапешт Отопени, с основной сферой деятельности: Воздушные пассажирские перевозки, с зарегистрированным офисом в Румынии - Международный аэропорт Анри Коандэ, Терминал Плекари I.

ANPC имеет право контролировать только компании, базирующиеся в Румынии.

Согласно действующим правилам, ANPC имеет право контролировать только компании, базирующиеся в Румынии и осуществляющие в нашей стране деятельность, проверенную учреждением. Но, согласно положениям Регламента (ЕС) №. 261/2004, ANPC может в таких ситуациях сотрудничать с аналогичными учреждениями, обладающими правами контроля каждой страны Европейского Союза, упомянутыми в европейском нормативном акте.

Так, в середине июля 2023 года ANPC пригласила представителей аналогичных форумов в государствах-членах на онлайн-семинар, чтобы обсудить влияние перебоев в воздушном сообщении на потребителей в каждой стране, а также способы управления и разрешения поступивших от них жалоб. После этой встречи, на которой реальная картина последствий сбоев рейсов Wizz Air Group стала гораздо лучше, было установлено поддерживать связь между представителями соответствующих органов власти в ЕС, чтобы иметь возможность контролировать развитие всей ситуации на европейском уровне.

Подробное расследование можно прочитать здесь. прибыль.ро