ANPC закрыл контроль над Blue Air. Компания может быть оштрафована на сумму до 2 миллионов евро!
Согласно пресс-релизу, Национальное управление по защите прав потребителей (ANPC) завершило двухмесячную проверку авиаперевозчика Blue Air. Официальное объявление появилось через несколько часов после того, как румынская пресса написала о тысячах жалоб, поданных возмущенными клиентами на то, что они не получают свои деньги обратно в течение месяцев или даже лет после отмены их рейсов.
Хория Константинеску, президент учреждения, объявляет о финансовых санкциях в отношении Blue Air, но процесс не завершен, поскольку ряд положений европейской директивы все еще необходимо преобразовать в законодательство, объявляет он. libertatea.ro.
"В обмен на этот существенный вклад мы предоставим им судимость. И, точно по образцу деятельности авиакомпании, мы не вернем им деньги, и у них будет возможность сохранить судимость!", - отмечает глава АНПК.
По данным ANPC, директива предусматривает штрафы до двух миллионов евро в зависимости от серьезности нарушения. «Учитывая, что мы находимся в разгаре курортного сезона и что любое нарушение в работе компании важного авиаперевозчика может затронуть значительное количество потребителей, мы подробно вернемся в отношении этого случая, в связи с его эволюция», — говорится в коммюнике ANPC.
Согласно ANPC, штраф может быть наложен после 5 июля, даты, когда комиссия по наложению штрафа должна быть опубликована в Официальном вестнике, как это предусмотрено Постановлением 58/2022.
Проблемы Blue Air обострились во время пандемии. В последние годы румынская бюджетная компания практиковала нестандартную технику в авиации. Периодически компания анонсировала множество новых маршрутов, но через некоторое время они отменялись или откладывались. В связи с этим пассажиры, купившие билеты, проснулись с заблокированными деньгами.
Согласно правилам ЕС, в случае отмены рейсов авиакомпания должна предложить пассажирам альтернативы, включая полный возврат средств. Просто в Blue Air этого не произошло. Тысячи пострадавших пассажиров были вынуждены принять несколько альтернативных решений: перенести рейсы или вернуть сумму в виде ссуды служащему.
По сути, глава ANPC утверждает, что Blue Air финансировалась за счет денег, которые она отказывается возвращать своим клиентам за отмененные рейсы.