KLM вводит Wi-Fi в самолетах, предназначенных для европейских рейсов. Авиакомпания начала установку технологии Wi-Fi на нескольких самолетах в парке Boeing 737. Теперь пассажиры могут ознакомиться с использованием Интернета на рейсах KLM в Европе. Первый Boeing 737-800 уже оборудован для оказания этой услуги.
Для достижения этой цели KLM заключила партнерское соглашение с коммуникационной компанией Viasat, которая будет предоставлять и поддерживать необходимые технологии. Оборудование Viasat Wi-Fi будет установлено в общей сложности на восемнадцати самолетах Boeing 737-800. До конца года в соответствии с установленным графиком установки будут смонтированы на 18 самолетах.
Подключение к Интернету возможно путем подключения пассажирских устройств напрямую к европейскому спутнику Viasat. Во время полета KLM предлагает три интернет-пакета: обмен сообщениями, серфинг и потоковая передача:
- обмен сообщениями позволяет пассажирам отправлять и получать бесплатные сообщения через WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat и т. д.
- те, кто хочет использовать больше данных, могут заплатить комиссию и выбрать либо Surf, либо Stream.
- Клиенты могут выбрать пакет, который наилучшим образом соответствует их потребностям. Тем, кто хочет смотреть фильмы, следует выбрать Stream, в то время как Surf предоставляет достаточно данных для тех, кто просто хочет покупать в Интернете или читать новостные статьи.
Пассажиры могут приобрести интернет-пакеты через портал KLM во время полета.
Портал KLM обеспечивает доступ не только к Wi-Fi во время европейских рейсов, но и к обновлениям для стыковочных и обратных рейсов, услугам в случае задержек и отмен, а также услугам, предлагаемым партнерами по путешествиям, например, бронирование поездок. Это дает клиенту больше гибкости и контроля над своим путешествием.
Пассажир, который рискует потерять соединение из-за задержки, может забронировать свой следующий рейс с более поздним временем отправления через портал KLM. А пассажир эконом-класса, который хочет полететь в эконом-класс в оба конца, может оформить это через портал по пути к месту назначения (если позволяет наличие свободных мест).
После подключения к бортовой сети Wi-Fi пассажир не только сможет получить доступ ко всем функциям портала KLM, но также сможет бесплатно пользоваться приложениями KLM и KLM.com. Портал одинаков на всех самолетах, а это значит, что у клиентов будет единый пользовательский интерфейс, где бы они ни находились.
KLM также предлагает эту услугу для межконтинентальных рейсов.
KLM уже предлагает Wi-Fi на борту самолетов Boeing 787 и Airbus A330 и в настоящее время устанавливает его на самолетах Boeing 777. В настоящее время 81% межконтинентального флота оснащены подключением к Интернету. Ожидается, что к первому кварталу 2022 года пассажиры будут иметь доступ к Интернету на борту всех межконтинентальных самолетов.
Поддержание полетов безопасным и ответственным способом является и остается приоритетом для KLM, особенно после вспышки пандемии COVID-19 в начале 2020 года. Это позволило компании выполнять важные, репатриационные и грузовые рейсы. Кроме того, KLM приняла множество мер безопасности на борту, таких как использование HEPA-фильтров, лицевых масок и регулировка бортового обслуживания. Безопасность и здоровье клиентов и сотрудников KLM являются высшим приоритетом для компании.