В последние годы RYANAIR ведет «баталии» со всевозможными сайтами-агрегаторами, которые продают авиабилеты от имени авиакомпаний. Был скандал с eDreams, сейчас новый скандал, но на этот раз с KIWI.com.
18 августа RYANAIR объявила об отказе в разрешении на посадку, выданном сайтом KIWI.com. Согласно пресс-релизу, сегодня (18 августа) Ryanair предупредил клиентов о фальшивых разрешениях на посадку, выданных Kiwi.com на рейсы Ryanair.
RYANAIR не уполномочил KIWI.com продавать авиабилеты
В соответствии с Регламентом ЕС 2015/1998 пассажиры обязаны пройти регистрацию непосредственно на веб-сайте Ryanair, чтобы убедиться, что они проинформированы обо всех необходимых протоколах безопасности и нормативных документах во время путешествия.
Kiwi.com обходит эти важные авиационные правила, выписывая собственные посадочные талоны, которые больше не действуют на рейсах RYANAIR. Начиная с сегодняшнего дня (18 августа), Ryanair откажется принимать пассажиров с посадочными талонами, выданными Kiwi.com, поскольку они не соблюдают протоколы безопасности Ryanair.
Клиенты могут получить официальный посадочный талон только при доступе к бронированию непосредственно на веб-сайте Ryanair.com или через приложение Ryanair.
Ryanair призывает клиентов бронировать только непосредственно на веб-сайте Ryanair или в приложении и избегать бронирования через сторонних агентов, таких как Kiwi.com, которые не уполномочены продавать рейсы Ryanair или выдавать разрешения на посадку.
Ранее в этом году Ryanair ввела «подтвержденную печать» для защиты клиентов от этих онлайн-туристических агентств, которые могут забронировать больше билетов, предоставить неверные или ложные данные о клиентах и, таким образом, помешать авиакомпании напрямую общаться с пассажирами. В этом направлении RYANAIR добилась решения суда в Чешской Республике с требованием, чтобы KIWI.com предоставил реальные данные о пассажирах.
Если вы сделали бронирование через Kiwi.com, RYANAIR настоятельно рекомендует вам связаться с Kiwi.com, чтобы получить необходимую ссылку Ryanair для завершения регистрации в соответствии с протоколом безопасности RYANAIR. Регистрация Ryanair открыта за 24 часа до вылета для всех пассажиров и за 60 дней до вылета для пассажиров, которые приобрели зарезервированное место.
В качестве личного примечания отмечу, что между агрегирующими платформами и авиакомпаниями разразился скандал, в том числе по поводу рейсов, отмененных из-за пандемии. Если вы отменили рейсы и билеты были приобретены через туристические агентства или других посредников, расчет производится через туристическое агентство или посредника, если нет прямой связи между авиакомпанией и пассажиром, как в случае с KIWI. Агентства запрашивают у авиакомпании финансовую компенсацию от имени пассажиров. Если вы взяли билеты в агентстве-посреднике, но общение и все документы осуществляются напрямую с компанией, то очевидно, что это ответственность перед авиакомпанией.