Turkish Airlines пришлось отменить более 100 рейсов из-за технических проблем с компьютерной системой!
Вечером в среду, 1 ноября 2023 года, Turkish Airlines была вынуждена внезапно отменить все рейсы из-за технических проблем с ИТ-системой. Проблемы также коснулись дочерней компании-лоукостера AnadoluJet. Хотя первоначально компания объявила, что полеты будут отменены с 19:00 до 22:00, реальность показала, что рейсы также были затронуты в четверг, 2 ноября.
По данным Flightradar24.com, трехчасовой период затронул 92 рейса, вылетающих из аэропорта Стамбула, и 14 — из международного аэропорта Сабиха Гекчен. турецкие авиалинии летает из аэропорта Стамбула, а хаб AnadoluJet находится в международном аэропорту Сабиха Гёкчен.
Сотни отмененных и задержанных рейсов
Хотя авиакомпания подтвердила отмену в течение трех часов, данные FlightAware показывают, что это затронуло больше рейсов, в том числе более 200 рейсов сообщили о задержках. По состоянию на 22:25 среды аэропорт Стамбула сообщил о 136 отмененных и 237 задержанных рейсах.
Турецкие авиалинии объявили поздно вечером в среду, что пассажирам затронутых рейсов до четверга будет разрешено бесплатно изменить свое бронирование. Кроме того, штрафы за неявку не будут взиматься с путешественников, которые не предприняли никаких действий, даже если время их полета истекло. Перевозчик также сообщил, что неиспользованные билеты, в том числе билеты на частично завершенные маршруты, будут возвращены без каких-либо вычетов.
Мы также отмечаем, что все европейские пассажиры, пострадавшие от отмены или задержки рейсов в этот период, могут воспользоваться компенсация за задержку рейса до 600 евро по европейским стандартам.
В данном случае проблема только в авиакомпании и на форс-мажорные обстоятельства ссылаться нельзя. Права авиапассажиров предусматривает такую компенсацию. При этом пассажиры имели право на проживание/питание и трансфер из/в аэропорт.
Если вы летите на Территория ЕС или из ЕС в другие страны, не входящие в ЕС (независимо от того, выполняется ли рейс компания внутри или за пределами ЕС), вы также имеете право на финансовую компенсацию в размере до 600 евро, Эти компенсации устанавливаются в соответствии с расстоянием:
- 250 Евро для дальних рейсов ниже 1500 км - региональные и внутренние рейсы
- 400 евро для рейсов между 1500-3500 км
- 600 евро за полеты на расстояние более 3500 км (с минимальной задержкой в 4 часов)
- 300 евро за полеты на расстояния более 3500 км (с задержкой между 3 и 4 часами)